Wanneer een bedrijf een fout maakt en deze dan nog online durft te posten, dan reageert het internet onverbiddelijk.
Op het internet, en vooral social media, is er namelijk geen plaats voor fouten, of toch?
Uit een aantal recente voorbeelden blijkt echter dat dergelijke “fouten” vaak erg snel viraal gaan.
Als voorbeeld is er deze tweet van Hostess Snacks, een bedrijf dat de start van het nieuwe football seizoen wou aankondigen met een originele foto.
Helaas is het afgebeelde koekje niet uitgevoerd als een Football, maar als een Baseball. Pijnlijke vergissing, of toch niet?
Deze “vergissing” leverde het bedrijf in enkele minuten tijd meer dan 1300 retweets en 800 favoriete tweets op. Wetende dat een normale tweet van hen ongeveer een 10-20 tal retweets en favoriete tweets oplevert, is deze fout eigenlijk gewoon een gigantisch succes te noemen.
Belangrijk
Om ook voor je eigen business deze strategie toe te passen moet je wel met een aantal zaken rekening houden.
Dergelijke foutieve berichten hebben vaak een humoristische ondertoon, zijn zeer goed getimed en zijn niet de norm binnen je social media stream. Om de zaak ook echt aan het rollen te krijgen is een groot sociaal bereik de basis om van te vertrekken.
Het is dus zeer belangrijk van als bedrijf reeds aanwezig te zijn en een zeker publiek te hebben opgebouwd zodat je bij actuele gebeurtenissen ook kan inspelen om succes te boeken.
via inc.com
