Met de woorden “That’s one small step for a man, one giant leap for mankind” besloot Neil Armstrong in 1969 zijn reis naar het maanoppervlak. Zijn laatste stap was geen grote, maar wel de laatste in een hele lange voorbereiding om tot het perfecte resultaat te komen, de maanlanding.
Net zoals de maanlanding het ultieme doel was van de Verenigde Staten heeft ook jouw website een (of meerdere) doelen.
Je wil dat je bezoekers een aankoop doen, een offerte aanvragen, zich inschrijven op je nieuwsbrief, je contactformulier invullen, … en zo zijn er nog diverse doelen te bedenken.
Maar hoe weet je nu zeker dat je huidige website het maximale rendement uit je bezoekersaantallen haalt?
Het antwoord?
“Door je website te testen”.
Dit is echter niet altijd even vanzelfsprekend, zo zie ik erg vaak statische websites waar maanden, zelfs jaren niets aan veranderd, waar men nog nooit enige vorm van test heeft toegepast en men dus al jaren omzet misloopt..
Wat houdt dit testen juist in?
Er zijn verschillende vormen van testen, maar om het het concept uit te leggen bespreek ik in dit artikel enkel de AB test.
Door 2 versies van eenzelfde pagina te testen en vervolgens de resultaten van deze pagina’s te evalueren kan je vaststellen welke versie (A of B) nu het beste gepresteerd heeft.
Vervolgens ga je de winnaar van deze test weer verder testen in een nieuwe AB test.
Enkele voorbeelden van een AB test
– Veranderen van de kleur van je knoppen (oranje vs blauwe knoppen)
– Inkorten van je bestelproces (minder stappen bij het afrekenen van je winkelmandje)
– Inkorten of verlengen van je contactformulieren
– Meer of minder elementen toevoegen aan je pagina (keuringslogo’s, ..)
– Aanpassen van je verkoopprijzen (EUR 49,99 versus EUR 49 versus EUR 50)
– Weggeven van extra’s (gratis t-shirt bij aankoop boven de EUR 120, kortingsbon van 5% op de volgende aankoop, …)
– Toevoegen van social proof (hoeveel mensen vinden dit artikel leuk op Facebook)
– Alternatieve betaalmogelijkheden (toevoegen of juist verwijderen)
– Up-selling en Cross-selling (alternatieve producten aanbieden)
– ….
Je zal merken dat niet iedere test een even groot succes heeft in het vergroten van je succespercentage.
Vergeet echter niet dat de som van vele kleine verschillen vaak wel een belangrijke impact kan hebben op je eindresultaat.
Praktijkvoorbeeld
Het conversiepercentage van een website met gemiddeld 400 unieke bezoekers per dag kent een stijging van 0,1% wanneer men het bestelproces inkort.
Over een periode van 1 jaar betekend deze conversiestijging : 400 bezoekers * 0.001 stijging * 365 dagen = 146 extra conversies(verkopen) van hetzelfde product !
Belangrijk
Maximaal resultaat haal je enkel maar door vaak en goed te testen, te evalueren en je website gepast bij te sturen.
Of je nu grote of kleine winsten ontdekt door te testen, vergeet niet dat al deze testen samen een grote sprong naar meer omzet via je website kunnen betekenen !
